指标和措施经常混淆。它们有时会相互混淆，并且经常被描述为同一事物。
这两者很容易混淆，因为从某种意义上说，指标是一种度量，尽管它是一种更有用的度量，可以承载更多信息。虽然度量是一个简单的数字，例如您行驶了多少英里，但度量标准将该度量置于上下文中 - 您每小时行驶了多少英里。这种额外的上下文使相同的度量数量级更有用，尤其是在查看业务 196体育 时。
在线业务的一个重要指标示例可能是每 1,000 次展示的转化次数。知道您有 20 次转化本身就是一个有限的衡量标准。如果这 20 次转化来自 100 次展示，那就是一个非常积极的关键绩效指标。如果它们来自一千次印象，那就不太有利了——上下文就是一切。
在本文中...
- 什么是指标？
- 什么是措施？
- 指标与措施的例子
- Metric 和 Measure 有什么区别？
- 我应该使用哪个示例场景？
- 如何识别和跟踪您的指标和措施
- 结论
什么是指标？
Metric 是一种可量化的度量。它们用于跟踪特定流程，例如营销或销售计划的转化率。指标使企业能够评估这些流程的绩效。
使用196体育官网上面的行驶里程示例，仅使用度量单位（英里），您只能判断一个人行驶了多远。通过考虑时间因素，您可以知道他们走了多远、花了多长时间以及他们走得有多快。简而言之，指标是一种带有附加数据点的度量。
对于企业而言，指标对于评估业务表现至关重要，通常在仪表板上可视化。他们基本上将原始措施重新包装成有用但易于理解的信息片段。
什么是措施？
度量是原始数据的分类，例如数字或值。它们可以通过总和或平均值来计算，并包括代表业务特定度量的值，例如销售的产品、网站访问、退货和电话。工作温度、速度和周期等测量通常用于制造过程。
再次以196体育官网的旅行为例。196体育官网提到了两项相关措施；距离和时间。这些度量的组合为196体育官网提供了一个度量，但度量本身本质上是盲数据，也就是说，除了度量本身之外，它们不对所度量的事物做出任何断言。如果196体育官网说一个人走了三十英里，196体育官网只能说他们走了多远。196体育官网需要额外的时间来了解它们是走得快还是慢。
指标与措施的例子
尽管行进的距离和所花费的时间是理解196体育官网正在处理的概念的一个极好的、简单的例子，但它有助于在熟悉的环境中看待事物。 Simple196体育 是一个可以轻松可视化关键绩效指标的平台，因此，自然而然地，196体育官网认为有必要给出一些指标与商业 196体育 领域的衡量指标的示例。
放弃电话率
放弃呼叫率是描述次要呼叫的主要呼叫的指标。一个很好的例子是提供支持的呼叫中心。如果一个月内有 10,000 个呼入电话，而在代表接听之前挂断的电话为 1,000 个，则放弃率为 10%。在这种情况下，原始呼叫和放弃的呼叫是措施。
错误率
错误率可用于从制造过程到服务交付的广泛领域。错误通常是经营业务中可接受且不可避免的部分，但这并不意味着您不应该努力降低错误率。错误率的一个示例可能是制造的特定产品的总数与未通过质量控制的产品的数量之比。
周转时间
周转时间是业务中非常常见的指标，用于描述完成任务所需的时间。与196体育官网的其他示例不同，此指标中只有一个衡量标准——所花费的时间。附加数据点是任务本身。现实世界中周转时间的一个例子可能是当您把车停在商店后，您的机械师将您的车还给您所花费的时间。
指标和措施之间有什么区别？
指标和度量之间最明显的区别是度量是一个基本单元，它本身提供的信息很少。如果您收到的报告只是简单地说，“196体育官网售出了三百件”，那将不是一份特别有用的报告。三百个单位是什么？在什么时间范围内？是否所有单元都已完成销售或已退回？
指标将度量与其他数据点结合在一起，使它们能够讲述一个故事。如果上面的报告说，“196体育官网在上个季度销售了 300 件产品 X”，那么您现在对事情的进展情况有了更全面的了解。
而且，通过将此指标与上一季度的相同指标相结合，您将获得有价值的 196体育。如果你在上个季度销售了 100 件产品 X，本季度销售了 300 件，那么你的销售额环比增长了 200%。您可以立即看到这是一个更有用的指标。一份报告说你在过去两个季度售出了 400 件产品，它给了你同样的信息，但它并没有告诉你从上一季度到本季度的增长情况，就像这个衡量标准本身并没有告诉你给你很多信息。
将度量视为食谱中的一种成分会有所帮助。没有这种配料，你无法制作食谱，但你不一定想单独吃这种配料。
我应该使用哪个？
与商业中的许多事情一样，对于诸如您应该使用哪些措施和指标之类的问题，很少有放之四海而皆准的答案。您经营的业务类型将决定要关注的最佳指标。例如，一家像剃须刀刀片制造商那样采用亏损企业商业模式的公司将剃须刀的利润用作 196体育 是愚蠢的。该商业模式建立在亏本销售剃须刀（甚至免费赠送！）的基础上，以吸引顾客购买他们的剃须刀刀片。在这种商业模式中，附加率将是一个更有用的指标，因为它可以描述您的企业在吸引客户购买该主要产品方面的成功程度。
或者，对于一家维修计算机的公司来说，周转率将是一个更好的衡量指标来对待 196体育。对于这类公司，成功很大程度上取决于数量。修理的电脑越多，公司的利润就越高。鉴于在您的业务变得难以为继之前您只能雇用这么多人，因此更快的周转时间是一个值得努力的有用目标。
Greg Kihlström 撰写的一篇关于选择合适的客户体验的深入文章值得快速阅读。
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如何识别和跟踪您的指标和措施
选择正确的 196体育 指标的关键是了解什么对您的业务很重要。它有助于广泛了解您的业务；放眼大局，可以这么说。人们很容易迷恋某些指标和措施，这些指标和措施虽然远非无用，但在宏伟的计划中却微不足道。例如，当大量产品因有缺陷或质量差而被退回时，将所有精力用于提高销售数字并不是最好的做法。
给定 196体育 的重要性并非一成不变。今年最关注成功的指标可能与去年最重要的指标完全不同。
业务是一个动态游戏，为了实现增长，持续业务改进的关键要求您重新评估驱动它的指标和措施。如果您的公司生产了大量有缺陷的产品并将错误率降低到合理水平，那么可能是时候换档并改进您业务的其他领域了。
结论
尽管起初区分指标和措施似乎很棘手，但归根结底，这是一个简单的区分。
不那么简单的是知道在为您的业务突出显示 196体育 时要关注哪些指标。通过196体育 仪表板或196体育 报告可视化您的度量和指标可以帮助实现这一点，因为它将相关数据置于易于理解的格式中。